Política de devoluciones
En Farmacenter Digital S.L. queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra sea satisfactoria. A continuación detallamos nuestra Política de Devoluciones, válida para todos los pedidos realizados en www.farmacenter.es.
1. Derecho de desistimiento (14 días naturales)
Si eres consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer este derecho, deberás enviar un correo electrónico a:
info@farmacenter.es
Incluyendo:
Nombre completo
Número de pedido
Productos que deseas devolver
2. Condiciones para aceptar una devolución
Para aceptar una devolución, deben cumplirse los siguientes requisitos:
El producto no debe haber sido abierto ni utilizado.
Debe conservar su embalaje original, precintos y accesorios.
Debe devolverse en perfecto estado.
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de productos abiertos, probados o manipulados.
3. Costes de devolución
Salvo en casos de error en el envío o producto defectuoso:
Los costes de devolución serán asumidos por el cliente.
Cuando la devolución se realice debido a error en el envío o producto defectuoso:
Farmacenter Digital S.L. asumirá todos los costes de devolución y envío, gestionando el reemplazo sin coste adicional.
4. Productos defectuosos o error en el envío
Si recibes un producto defectuoso o diferente al solicitado, debes contactarnos a la mayor brevedad posible a través de:
info@farmacenter.es
Tras verificar la incidencia, procederemos a:
Enviar un producto nuevo, o
Reembolsar el importe correspondiente
En estos casos, Farmacenter Digital S.L. asumirá todos los costes de devolución y del nuevo envío.
5. Plazos de reembolso
Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 10 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra (salvo acuerdo en contrario).